Robert Hüls e. K., Heizung u. Sanitär, Inh.: Kai Uwe Schühlein

Kundenorietierung bei Hüls e.K.: Wähle um 17:45 U Betriebsfestnetznr., möchte als Vertreter eines Kunden kurz 1-2 Fragen mit Inhaber klären. Habe zuvor auf Betriebswebseite nachgeschaut: keine Öffnungszeiten. Ok, erreiche Inhaber über Festnetznr, stelle mich vor, frage ihn nach seinem Einsatz beim Kunden, werde vom Inhaber unterbrochen: Man erreiche ihn auf Baustelle (aha, Telefon umgeleitet, als Anrufer weiß man das nicht!), ferner weist er markig darauf hin, Geschäftszeiten seien nur bis 17 U, es sei 17:45 U, also ..., man solle nä. Tag anrufen. Es gibt andere, freundlichere Betriebe, aber in HSK-Branche ist es teilweise schwierig. Die Branche weiß sich von Herstellern umschwärmt u. kann sich offenbar leisten, hohe Stundenlöhne durchzusetzen. Kompetente Meister anderer Branchen wären froh, sie könnten als Meister das an Stundensatz verlangen, was manche HSK-Firmen für Gesellen veranschlagen.